随着互联网不断发展，越来越多的商家，正在通过抖音生活服务展开经营，部分餐饮品牌率先抓住短视频流量红利，凭借优质内容以及全新的线上运营策略快速破圈。

为了帮助餐饮商家在抖音生活服务更好地做经营，借助平台用生动的视频和直播内容可以进一步放大自身产品的优势，完成“种草”、拉新、下单并促进复购。

抖音生活服务致力于为用户提供真实、优质、丰富的信息，创造美好生活。

对于品牌来说，抖音生活服务，一方面可以帮助产品短期实现霸屏营销和爆单，另一方面，通过撬动本地达人进行短视频输出和直播带货，加持品牌热度和品类关注度，持续沉淀品牌资产，为品牌带来长期价值。

从用户的消费场景来看，传统的线下堂食已经逐渐进化为堂食、外带、外卖、零售等结合的一体化形态；从商家的经营管理手段来看，越来越多的餐饮商家正在积极运用线上+线下的模式开展自己的店铺营销、账务管理、客群维护等。

抖音生活服务生态体系

数字化经营促进线下门店交易

对于准备在抖音生活服务开展经营的商家来说，数字化经营将线下门店的服务信息、优质商品通过抖音生活服务链接到线上，实现线下到线上全场景营销。

线下门店要做好抖音生活服务，首先要做好线上和线下之间的流量汇集，建立线上阵地，帮助用户解决“这个店在哪里、怎么找到它、怎么去咨询”的问题。然后，团购商品的上架和各类“种草”渠道的建立才可以依次展开，共同促进线下门店的交易。

01.建立线上阵地

从用户视角出发，抖音 POI 是用户进入商家线上门店的重要入口，也是商家线上与线下门店之间最重要的连接器；

从商家视角出发，门店入驻、POI 详情页管理等动作，都需要经过抖音来客平台完成。

02.上架团购商品

线上门店和线下门店陈列商品一样，商家需要将货品上架才能被用户看到。发布团购商品，可以更好地引发用户互动，从而起到促进线上+线下门店交易、扩大品牌影响的作用。

03.丰富“种草”渠道

从经营角度来看，直播、短视频等“种草”内容可极大激发用户的兴趣，通过短链的交易方式，迅速完成“拔草”动作。

线下服务体验反哺线上经营提升

线上产生交易的最终载体还是线下门店，线下门店的服务质量会影响着消费者的评价，优质的门店服务带来用户好评，并最终通过城市榜单、评价信息、UGC 反哺到线上经营中，帮助商家完成服务优化，使交易获得持续增长，并且逐步沉淀为反哺经营的重要资产。

01.城市榜单是用户在非消费场景直观获得商家服务能力的重要渠道，可以提升用户的前置好感度以及持续消费的忠诚度；

02.评价是用户对线下服务满意程度的集中反馈，对 POI 的推荐度、榜单入围等产生直接影响，并进一步影响流量分发和用户决策；

03.UGC是用户原创的投稿内容，更真实也更容易让人产生信赖感，是商家和用户线上到线下产生深度联动的机会点。

04.达人合作

在抖音上，商家与达人合作是一种成熟高效的经营模式。借助大量达人的创作能力凸显商品和服务的优势，是快速入局抖音生活服务的最佳方式。

05.货品策略

在与筛选后的达人展开合作前，商家需要有针对性地进行备品。通过直播和短视频共同合力提升直播流量，并达成售卖目的。

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